Cuidados Remotos

A Prima Power oferece aos seus clientes uma tecnologia pioneira: a Remote Care. Com o serviço Remote Care da Prima Power, qualquer alarme não esperado pode ser diagnosticado e reparado remotamente. E se caso um técnico for necessário no local, a causa do problema será conhecido previamente. ​

Quando a máquina do cliente está parada, com ferramentas de monitorização remota é possível acelerar a resolução de problemas e certificar-se de que sua máquina esteja novamente ativa e em funcionamento. Fazemos o nosso melhor para garantir o desempenho da máquina e evitar perdas de receita para os nossos clientes. 

O sistema de monitorização remota recolhe continuamente dados da máquina, regista o histórico de operações, regista dados de utilização de componentes e alarmes e armazena-os na base de dados Prima Power, sem recolher dados específicos sobre a produção.

 

Realidade aumentada: assistência remota inovadora

Assistência remota com realidade aumentada - suporte eficaz e imediato

Os técnicos do cliente, equipados com smartphones ou tablets, podem comunicar remotamente e compartilhar imagens de vídeo em tempo real com os nossos especialistas.

Os nossos técnicos podem observar o problema diretamente na máquina do cliente, diagnosticar o problema com precisão e dar instruções claras ao técnico em campo, mesmo inserindo desenhos e notas diretamente nas imagens compartilhadas. Este serviço garante uma rápida recuperação da produção e evita despesas de viagem desnecessárias.

 

Assistência de realidade mista: visão virtual

Óculos tecnológicos que permitem que a realidade física interaja com hologramas. Graças às aplicações proprietárias carregadas nestes óculos, a Prima Power aplica o enorme potencial da realidade mista às atividades de formação e manutenção assistidas remotas.

Os técnicos, com as mãos livres para operar na máquina, podem ser apoiados durante a formação ou manutenção remotamente num ambiente rico em informações, como manuais digitais ou modelos 3D e animações para instruções de montagem e substituição de peças.

 

Sala de guerra 

Uma área completamente equipada com monitores para mostrar todos os KPIs importantes e atividades operacionais:​

  • Casos complexos
  • MTBF para cada modelo de máquina
  • MTBV/MTBC
  • Distribuição geográfica de engenheiros de serviço para competências tecnológicas
  • gestão de alertas para manutenção preditiva 

Pretende informações mais específicas? Entraremos em contacto consigo muito brevemente

HISTÓRIAS DE SUCESSO

Saiba como os serviços digitais da Prima Power participaram do sucesso de uma empresa.