Graças ao nosso suporte técnico mundial, nós ajudaremos você, onde quer que esteja. Nossa rede mundial de serviços consiste de quase 80 subsidiárias e distribuidoras que cobrem diferentes áreas e proporcionam suporte técnico, treinamento, intervenção nos serviços e peças de reposição. ​ 

Suporte técnico da Prima Power está baseado em um objetivo compartilhado com a cliente: comissionamento, manutenção e capacidade de desenvolvimento de produção e garantindo assim que sejam utilizados os recursos amplamente. ​

 

Suporte por telefone e remoto  

Rápida e profissional, nossa equipe de técnicos, com expertise em todas as tecnologias e aplicações correspondentes, está sempre pronta para dar suporte à cliente rápida e precisamente; mais do que isso, graças à conexão remota, todas as questões críticas podem ser tratadas de forma eficiente. ​

Onde quer que a cliente esteja localizada, um de nossos 40 centros de serviço está a sua disposição para atender a cada uma das necessidades. ​

Satisfação da cliente é nosso objetivo. ​

 

REMOTE SUPPORT

É possível fazer download do software para suporte remoto nos seguintes links

LiveLet

TeamViewer

 

Intervenção de serviço 

Se você precisar substituir uma peça da máquina, um técnico de serviços em breve estará em sua unidade para a retomada da produção de sua máquina. ​

Nosso intuito é intervir diretamente e de forma rápida para a maximizaçao do tempo de operação e eficiência da manufatura.​

Mais de 500 empregados de pós-vendas em todas as partes do mundo. ​

 

Intensificação do suporte técnico/Forte suporte técnico de fábrica

Para casos extremamente complexos, a Prima Power estabeleceu o "technical support escalation" que imediatamente contata o time mais adequadamente qualificado para alcançar a melhor soluçao no tempo mais curto possível. ​


Equipas de engenheiros especializados seniores:

  • Equipa de máquinas a laser 2D
  • Equipa de máquinas a laser 3D
  • Equipa Combi Laser Machines
  • Equipa de máquinas de perfuração e cisalhamento
  • Equipa de máquinas dobradoras de painéis
  • Equipa de máquinas de travão por pressão
  • Equipa de sistemas e automações
  • Equipa de fonte laser
  • Equipas de software e CAD CAM
  • Equipas de aplicativos

Pretende informações mais específicas? Entraremos em contacto consigo muito brevemente

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Service Book

HISTÓRIAS DE SUCESSO

Saiba como o suporte técnico da Prima Power participou do sucesso de uma empresa.