Zdalna diagnostyka

Prima Power oferuje klientom pionierską technologię: Remote Care (obsługa zdalna). Dzięki usłudze Prima Power Remote Care wszelkie nieoczekiwane alarmy można zdiagnozować i naprawić zdalnie. A jeśli potrzebny jest technik na miejscu, przyczyna problemu będzie znana z wyprzedzeniem.​

Kiedy zatrzyma się maszyna klienta, dzięki narzędziom do zdalnego monitorowania możliwe będzie przyspieszenie rozwiązania problemu oraz przywrócenia sprawnego działania maszyny. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewniać prawidłowe funkcjonowanie maszyny i zapobiegać utracie przychodów przez Klientów. 

System zdalnego monitorowania stale gromadzi dane maszyny, rejestruje historię jej działania, a także zapisuje dane na temat zużycia komponentów i alarmów w bazie danych Prima Power, jednakże bez zbierania konkretnych danych na temat produkcji.

Rozszerzona rzeczywistość: innowacyjne wsparcie zdalne

Zdalny serwis z wykorzystaniem rozszerzonej rzeczywistości - efektywne i natychmiastowe wsparcie

Technicy klienta wyposażeni w smartfony lub tablety mogą łączyć się zdalnie z naszymi ekspertami i przekazywać im w czasie rzeczywistym obraz wideo.

Nasi technicy mogą obserwować problem bezpośrednio na maszynie klienta, dokładnie diagnozować problem i wydawać jasne instrukcje technikowi pracującemu w terenie, a nawet umieszczać rysunki i notatki bezpośrednio na udostępnianych obrazach. Ta usługa zapewnia szybkie wznowienie produkcji i pozwala uniknąć niepotrzebnych kosztów podróży.​

 

Wsparcie z wykorzystaniem mieszanej rzeczywistości: podgląd wirtualny

Technologiczne okulary, które umożliwiają interakcję pomiędzy rzeczywistością fizyczną a homogramami. Dzięki autorskim aplikacjom umieszczonym w okularach Prima Power wykorzystuje ogromny potencjał mieszanej rzeczywistości podczas zdalnego szkolenia oraz przy czynnościach konserwacyjnych.

Mając wolne ręce, którymi mogą obsługiwać maszynę, technicy otrzymują zdalne wsparcie podczas szkolenia lub wykonywania prac konserwacyjnych. Do dyspozycji mają środowisko bogate w informacje, np. podręczniki cyfrowe, modele 3D lub animacje przedstawiające instrukcje montaży oraz wymiany części.

Gabinet wojenny   

W pełni wyposażone pomieszczenie z monitorami pokazującymi wszystkie ważne KPI (kluczowe wskaźniki efektywności) i działania operacyjne:​

  • Skomplikowane przypadki
  • MTBF dla każdego modelu maszyny
  • MTBV/MTBC
  • Rozkład geograficzny inżynierów serwisu posiadających konkretne umiejętności technologiczne
  • Zarządzanie alertami dla potrzeb konserwacji predykcyjnej

Czy potrzebujesz bardziej szczegółowych informacji? Odpowiemy najszybciej, jak będzie to możliwe

002-magazine

Service Book

HISTORIE UDANYCH PROJEKTÓW

Dowiedz się, w jaki sposób cyfrowe Usługi Prima Power Przyczyniły się do sukcesu firmy.