Remote Care
Prima Power bietet seinen Kunden eine bahnbrechende Technologie: Remote Care. Mit dem Remote-Care-Service von Prima Power können unerwartete Alarme aus der Ferne diagnostiziert und repariert werden. Und falls ein Techniker vor Ort benötigt wird, ist die Ursache des Problems bereits im Voraus bekannt.
Wenn die Maschine des Kunden gestoppt wird, ist es mit der Fernüberwachung möglich, die Fehlersuche zu beschleunigen und sicherzustellen, dass die Maschine schnell wieder in Betrieb ist. Wir tun unser Bestes, um die Maschinenleistung zu gewährleisten und Umsatzverluste für unsere Kunden zu verhindern.
Das Fernüberwachungssystem sammelt kontinuierlich Maschinendaten, zeichnet den Betriebsverlauf auf, protokolliert Daten der Nutzung von Komponenten und Alarme und speichert diese in der Prima Power-Datenbank, ohne spezifische Daten über die Produktion zu sammeln
Augmented Reality: innovative Fernunterstützung
Fernunterstützung durch „Augmented Reality“ liefert effektive und sofortige Unterstützung
Die Techniker des Kunden können mit Smartphones oder Tablets aus der Ferne kommunizieren und Videos in Echtzeit mit unseren Experten teilen.
Unsere Techniker können das Problem direkt an der Maschine des Kunden beobachten, eine genaue Diagnose stellen und dem Techniker vor Ort klare Anweisungen geben, indem sie sogar Zeichnungen und Notizen direkt in die freigegebenen Bilder einfügen. Dieser Service gewährleistet eine schnelle Wiederaufnahme der Produktion und vermeidet unnötige Reisekosten.
Mixed-Reality-Assistenz: virtuelle Ansicht
VR-Brillen (Virtual Reality), die eine Interaktion der physischen Realität mit Hologrammen ermöglichen. Dank proprietärer Anwendungen, die auf diese Brillen geladen werden, nutzt Prima Power das enorme Potenzial von Mixed Reality für fernunterstützte Schulungs- und Wartungsaktivitäten.
Techniker haben die Hände frei und können sowohl an der Maschine arbeiten als auch während der Schulung oder Wartung aus der Ferne mit vielen Informationen (wie z.B. digitale Handbücher oder 3D-Modelle und Animationen für Montageanweisungen) und den Austausch von Teilen unterstützt werden.
War Room
Ein voll ausgestatteter Raum mit Monitoren, die alle wichtigen KPIs und betrieblichen Aktivitäten anzeigen:
- Komplexe Fälle
- MTBF für jedes Maschinenmodell
- MTBV/MTBC
- Geografische Verteilung der Servicetechniker für technologische Fähigkeiten
- Alarmmanagement für die "predictive maintenance"