Дистанционное техническое обслуживание
Компания Prima Power предлагает клиентам новейшую технологию: услугу дистанционного технического обслуживания. В случае внезапных неисправностей благодаря услуге дистанционного технического обслуживания компании Prima Power, диагностика и устранение неисправности могут быть выполнены удаленно. В случае, если требуется присутствие инженера на месте эксплуатации, причина неисправности уже известна.
Когда станок остановлен, с помощью средств дистанционного технического обслуживания можно ускорить устранение неисправности и вернуть станок в исправное рабочее состояние. Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить заявленную производительность станка и предотвратить потерю доходов своих клиентов.
Система удаленного мониторинга в постоянном режиме собирает данные станка, записывает историю операций, а также регистрирует данные об используемых компонентах и аварийных сигналах и сохраняет их в базе данных Prima Power, но не собирая при этом конкретных данных о производстве.
Дополненная реальность: инновационная удаленная техподдержка
Удаленная техподдержка с инструментами дополненной реальности - эффективная и немедленная помощь
Технические специалисты заказчика с помощью смартфона или планшета могут удаленно общаться и обмениваться видеоизображениями в режиме реального времени с нашими экспертами.
Наши технические специалисты могут наблюдать проблему непосредственно на станке клиента, точно диагностировать неисправность и давать четкие указания техническому специалисту, находящемуся на месте эксплуатации, даже вставляя чертежи и заметки непосредственно в присланные изображения. Эта услуга обеспечивает быстрое восстановление производства и позволяет избежать ненужных командировочных расходов.
Техподдержка в смешанной реальности: виртуальный просмотр
Технологические очки, которые дорисовывают голограммы к реальным объектам. При этом пользователь полностью взаимодействует с настоящим миром. Благодаря собственным приложениям, загружаемым в эти очки, компания Prima Power применяет огромный потенциал смешанной реальности к дистанционному обучению и техническому обслуживанию.
Технические специалисты могут свободно управлять станком, так как их руки свободны, и они могут получать техподдержку во время обучения или технического обслуживания удаленно в среде с большими объемами информации, например, цифровыми руководствами или 3D-моделями и анимационными роликами с инструкциями по сборке или замене деталей.
Оперативный пункт
Полностью оборудованный зал с мониторами для отображения всех важных ключевых показателей и состояния производственной деятельности:
- Сложные ситуации
- Среднее время наработки на отказ по каждой модели станка
- Среднее время между критическими отказами
- Организованное распределение сервисных инженеров, обладающих технологической компетентностью, по географическому принципу
- Управление оповещениями для профилактического обслуживания