Дистанционное техническое обслуживание

Компания Prima Power предлагает клиентам новейшую технологию: услугу дистанционного технического обслуживания. В случае внезапных неисправностей благодаря услуге дистанционного технического обслуживания компании Prima Power, диагностика и устранение неисправности могут быть выполнены удаленно. В случае, если требуется присутствие инженера на месте эксплуатации, причина неисправности уже известна. 

Когда станок остановлен, с помощью средств дистанционного технического обслуживания можно ускорить устранение неисправности и вернуть станок в исправное рабочее состояние. Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить заявленную производительность станка и предотвратить потерю доходов своих клиентов. 

Система удаленного мониторинга в постоянном режиме собирает данные станка, записывает историю операций, а также регистрирует данные об используемых компонентах и аварийных сигналах и сохраняет их в базе данных Prima Power, но не собирая при этом конкретных данных о производстве.

Дополненная реальность: инновационная удаленная техподдержка

Удаленная техподдержка с инструментами дополненной реальности - эффективная и немедленная помощь

Технические специалисты заказчика с помощью смартфона или планшета могут удаленно общаться и обмениваться видеоизображениями в режиме реального времени с нашими экспертами.

Наши технические специалисты могут наблюдать проблему непосредственно на станке клиента, точно диагностировать неисправность и давать четкие указания техническому специалисту, находящемуся на месте эксплуатации, даже вставляя чертежи и заметки непосредственно в присланные изображения. Эта услуга обеспечивает быстрое восстановление производства и позволяет избежать ненужных командировочных расходов.

Техподдержка в смешанной реальности: виртуальный просмотр

Технологические очки, которые дорисовывают голограммы к реальным объектам. При этом пользователь полностью взаимодействует с настоящим миром. Благодаря собственным приложениям, загружаемым в эти очки, компания Prima Power применяет огромный потенциал смешанной реальности к дистанционному обучению и техническому обслуживанию.

Технические специалисты могут свободно управлять станком, так как их руки свободны, и они могут получать техподдержку во время обучения или технического обслуживания удаленно в среде с большими объемами информации, например, цифровыми руководствами или 3D-моделями и анимационными роликами с инструкциями по сборке или замене деталей.

Оперативный пункт  

Полностью оборудованный зал с мониторами для отображения всех важных ключевых показателей и состояния производственной деятельности:

  • Сложные ситуации
  • Среднее время наработки на отказ по каждой модели станка
  • Среднее время между критическими отказами
  • Организованное распределение сервисных инженеров, обладающих технологической компетентностью, по географическому принципу
  • Управление оповещениями для профилактического обслуживания

Do you want more specific information? We’ll reach out to you as soon as we can.

002-magazine

Service Book

ИСТОРИИ УСПЕХА

Узнайте какую роль играет правильный выбор станка Prima Power в успехе компании