원격 관리

Prima Power는 고객에게 최첨단 기술, 원격 관리 (Remote Care) 서비스를 제공합니다. 예기치 못한 경보가 발생한 경우에도 Prima Power의 원격 관리 덕분에 원격으로 이를 진단하고 해결할 수 있습니다. 만약 현장에 기술자를 파견해야 하는 경우에도 문제의 원인을 정확히 파악한 상태로 기술자가 파견됩니다.

고객 설비가 정지되었을 때에도 원격 모니터링 툴이 탑재되어 있다면 문제 해결 속도를 높여 설비가 신속하게 재가동될 수 있습니다. 우리 회사는 언제나 고객의 설비 성능을 최상으로 유지하고 이익의 손실이 발생하지 않도록 최선을 다 하고 있습니다.

원격 모니터링 시스템은 끊임없이 설비 데이터를 수집하고, 작동 이력과 부속 활용도나 발생한 경보에 대한 로그 데이터를 기록한 후 Prima Power 데이터베이스에 저장합니다. 다만 제품 생산과 관련된 구체적인 데이터는 수집 대상에서 제외됩니다.

증강현실: 혁신적인 원격 지원

증강현실 원격 지원 - 효과적인 즉시 지원

고객의 기술자는 스마트폰이나 태블릿을 이용해 우리 전문가와 실시간으로 의사소통하며 영상이나 이미지를 공유할 수 있습니다.

우리 기술자는 고객 설비에서 발생한 문제를 직접 파악하고 정확하게 진단한 후, 공유된 이미지에 도면이나 메모를 직적 삽입하는 방식으로 현장 기술자에게 명확한 지침을 제공합니다. 이 서비스를 통해 생산 공정이 신속히 복구될 수 있도록 하는 한편으로 불필요한 출장 비용 지출을 피하도록 할 수 있습니다.

혼합 현실 지원: 가상 뷰

물리적 현실과 홀로그램의 상호작용을 가능하게 해 주는 최첨단 안경을 사용합니다. Prima Power는 이러한 안경에 탑재된 독점 어플리케이션을 바탕으로 혼합 현실의 막대한 잠재력을 원격 지원 훈련과 정비 활동에 그대로 이용할 수 있습니다.

기술자들은 조립 설명이나 부속 교체 방법을 설명하는 디지털 매뉴얼이나 3D 모델 및 애니메이션과 같은 정보가 풍부한 상황에서 원격으로 훈련이나 정비를 진행하면서 자유로운 양 손으로 기기를 조작할 수 있게 됩니다.

중앙 상황실

다음과 같은 모든 중요한 KPI와 운영 활동을 확인할 수 있는 모니터를 갖춘 상황실입니다.

  • 복합 사례
  • 각 설비별 MTBF
  • MTBV/MTBC
  • 기술이 있는 서비스 기술자의 위치 분포
  • 경영진에 예방정비 알림

더 구체적인 정보를 원하십니까? 가능한 빠르게 연락드리겠습니다.

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서비스 설명서

성공 이야기

회사의 성공 과정에 Prima Power의 디지털 서비스가 어떻게 기여했는지 알아보세요