Remote Care

Prima Power nabízí zákazníkům špičkovou technologii: Remote Care. Se službou Remote Care společnosti Prima Power lze na dálku diagnostikovat a opravit případné poruchy. A v případě, že je nutný příjezd technika, bude předem známa příčina problému. 

Když se stroj zákazníka zastaví, je možné pomocí nástrojů pro vzdálené monitorování urychlit řešení problémů a uvést stroj opět v provozu. Děláme vše pro to, abychom zajistili výkonnost stroje a zabránili ztrátám příjmů našich zákazníků. 

Dálkový monitorovací systém nepřetržitě sbírá data o stroji, zaznamenává historii provozu, zaznamenává údaje o použití komponentů a alarmy a ukládá je do databáze Prima Power, aniž by shromažďoval konkrétní údaje o výrobě.

Rozšířená realita: inovativní vzdálená pomoc

Vzdálená asistence s rozšířenou realitou - efektivní a okamžitá podpora

Technici zákazníka, vybavení chytrými telefony nebo tablety, mohou s našimi odborníky komunikovat na dálku a sdílet videozáznamy v reálném čase.

Naši technici mohou pozorovat problém přímo na stroji zákazníka, přesně diagnostikovat problém a dát jasný pokyn technikovi v terénu, a to i vložením nákresů a poznámek přímo na sdílené snímky. Tato služba zajišťuje rychlé obnovení výroby a zabraňuje zbytečným cestovním nákladům.

Asistence smíšené reality: virtuální pohled

Technologické brýle, které umožňují interakci fyzické reality s hologramy. Díky vlastním aplikacím nahraným na těchto brýlích využívá Prima Power obrovský potenciál smíšené reality při školení a údržbě na dálku.

Technici, kteří mají volné ruce pro práci na stroji, mohou být podporováni při školení nebo údržbě na dálku v prostředí bohatém na informace, jako jsou digitální příručky nebo 3D modely a animace pro pokyny k montáži a výměně dílů.

Centrální místnost servisu  

Plně vybavená místnost s monitory pro zobrazení všech důležitých klíčových ukazatelů výkonnosti a provozních činností:

  • Složité případy
  • MTBF pro každý model stroje
  • MTBV/MTBC
  • Geografické rozdělení servisních techniků podle technologických dovedností
  • správa výstrah pro prediktivní údržbu

Chcete získat více konkrétních informací? Ozveme se vám, jakmile to bude možné

PŘÍBĚHY ÚSPĚCHU

Zjistěte, jak se výběr správného stroje Prima Power podílel na úspěchu společnosti