Remote Care
Prima Power nabízí zákazníkům špičkovou technologii: Remote Care. Se službou Remote Care společnosti Prima Power lze na dálku diagnostikovat a opravit případné poruchy. A v případě, že je nutný příjezd technika, bude předem známa příčina problému.
Když se stroj zákazníka zastaví, je možné pomocí nástrojů pro vzdálené monitorování urychlit řešení problémů a uvést stroj opět v provozu. Děláme vše pro to, abychom zajistili výkonnost stroje a zabránili ztrátám příjmů našich zákazníků.
Dálkový monitorovací systém nepřetržitě sbírá data o stroji, zaznamenává historii provozu, zaznamenává údaje o použití komponentů a alarmy a ukládá je do databáze Prima Power, aniž by shromažďoval konkrétní údaje o výrobě.
Rozšířená realita: inovativní vzdálená pomoc
Vzdálená asistence s rozšířenou realitou - efektivní a okamžitá podpora
Technici zákazníka, vybavení chytrými telefony nebo tablety, mohou s našimi odborníky komunikovat na dálku a sdílet videozáznamy v reálném čase.
Naši technici mohou pozorovat problém přímo na stroji zákazníka, přesně diagnostikovat problém a dát jasný pokyn technikovi v terénu, a to i vložením nákresů a poznámek přímo na sdílené snímky. Tato služba zajišťuje rychlé obnovení výroby a zabraňuje zbytečným cestovním nákladům.
Asistence smíšené reality: virtuální pohled
Technologické brýle, které umožňují interakci fyzické reality s hologramy. Díky vlastním aplikacím nahraným na těchto brýlích využívá Prima Power obrovský potenciál smíšené reality při školení a údržbě na dálku.
Technici, kteří mají volné ruce pro práci na stroji, mohou být podporováni při školení nebo údržbě na dálku v prostředí bohatém na informace, jako jsou digitální příručky nebo 3D modely a animace pro pokyny k montáži a výměně dílů.
Centrální místnost servisu
Plně vybavená místnost s monitory pro zobrazení všech důležitých klíčových ukazatelů výkonnosti a provozních činností:
- Složité případy
- MTBF pro každý model stroje
- MTBV/MTBC
- Geografické rozdělení servisních techniků podle technologických dovedností
- správa výstrah pro prediktivní údržbu