Tack vare vår världsomspännande tjänst hjälper vi dig var du än är. Vårt globala servicenätverk består av nästan 40 dotterbolag och återförsäljare som täcker olika områden och tillhandahåller teknisk support, utbildning, servicearbete och reservdelar.
Hjärtat i Prima Powers service är ett mål vi delar med kunden: driftsättning, underhåll och utveckling av tillverkningskapacitet, samt se till att den kan utnyttjas på bästa sätt.
Telefon- och fjärrsupport
Snabb och professionell: ett team med tekniker, som har kunskaper om alla tekniker och deras användning, finns alltid tillgängligt för att ge dig snabb och exakt hjälp. Tack vare fjärranslutning går det att hantera alla kritiska problem på ett effektivt sätt.
Världsomspännande: var du än är finns något av våra 40 servicecenter tillgängligt för dig och uppfyller dina behov.
Vårt mål är att du ska vara nöjd.
FJÄRRSUPPORT
Programvaran för fjärrsupport finns att hämta via följande länkar
LiveLet
TeamViewer
Serviceåtgärder
Om en del av maskinen behöver bytas ut kan en servicetekniker snart finnas på plats hos dig för att få igång maskinens produktion igen.
Vårt mål är att ingripa direkt och snabbt för att maximera drifttiden och tillverkningens effektivitet.
Mer än 400 professionella servicetekniker i hela världen.
Eskalering av teknisk support/stabil teknisk support för fabriker
Vid mycket komplexa fall har Prima Power en eskalering av teknisk support, som innebär att det mest kunniga teamet genast arbetar med att ta fram bästa möjliga lösning på kortast möjliga tid.
Överordnade specialiserade teknikerteam:
- Teamet för 2D-lasermaskiner
- Teamet för 3D-lasermaskiner
- Teamet för kombilasermaskiner
- Teamet för stans- och klippmaskiner
- Teamet för bockautomater
- Teamet för kantpressmaskiner
- Teamet för system och automatisering
- Teamet för laserkälla
- Teamen för programvara och CAD CAM
- Teamen för användningsområden