Dankzij onze wereldwijde technische ondersteuning helpen we je waar je ook bent. Ons wereldwijde servicenetwerk bestaat uit bijna 80 dochterondernemingen en dealers die verschillende gebieden bestrijken en technische ondersteuning, training, service-interventie en reserveonderdelen leveren.
De technische ondersteuning van Prima Power is gebaseerd op een gedeeld doel met de klant: het in bedrijf stellen, onderhouden en ontwikkelen van productiecapaciteit en ervoor zorgen dat deze volledig wordt benut.
Ondersteuning per telefoon en op afstand
Snel en professioneel, ons team van technici, met expertise in alle technologieën en bijbehorende toepassingen, staat altijd klaar om de klant snel en accuraat te ondersteunen; bovendien kunnen, dankzij verbinding op afstand, alle kritieke problemen efficiënt worden afgehandeld.
Waar de klant zich ook bevindt, een van onze 40 servicecentra staat tot zijn beschikking om aan al zijn behoeften te voldoen.
Klanttevredenheid is ons doel.
ONDERSTEUNING OP AFSTAND
De software voor ondersteuning op afstand kan worden gedownload via de volgende links
LiveLet
TeamViewer
Dienstverlening
Als u een machineonderdeel moet vervangen, is er snel een servicetechnicus in uw fabriek om de productie van uw machine weer op te starten.
Ons doel is om direct en snel in te grijpen om de uptime en de productie-efficiëntie te maximaliseren.
Meer dan 500 after-sales medewerkers in alle delen van de wereld.
Technische ondersteuning escalatie/Sterke fabriekstechnische ondersteuning
Voor uiterst complexe gevallen heeft Prima Power een "technische ondersteuningsescalatie" ingesteld die onmiddellijk het meest geschikte gekwalificeerde team inschakelt om de beste oplossing in de kortst mogelijke tijd te bereiken.
Senior gespecialiseerde ingenieursteams:
- 2D Laser Machines team
- 3D Laser Machines team
- Combi Laser Machines team
- Punch and Shear Machines team
- Paneelbuigmachines team
- Kantpersmachines team
- Systemen en Automatiseringen team
- Laser source team
- Software en CAD CAM teams
- Applicatie teams