Kansainvälisen teknisen tuen ansiosta olemme apunasi, missä ikinä toimitkaan. Maailmanlaajuisessa huoltoverkostossamme on lähes 80 tytäryhtiötä ja jälleenmyyjää, jotka tarjoavat eri alueilla teknistä tukea, koulutusta, apua huoltotarpeisiin sekä varaosia.

Prima Powerin teknisen tuen keskiössä on asiakkaidemme kanssa yhteinen tavoite: valmistuskapasiteetin käyttöönotto, huolto ja kehitys sekä sen varmistaminen, että siitä saadaan paras mahdollinen hyöty irti.

Puhelin- ja etätuki

Nopea ja ammattitaitoinen teknikkotiimimme, jolla on asiantuntemusta kaikista teknologioista ja vastaavista sovelluksista, on aina valmis tukemaan asiakasta nopeasti ja tarkasti; lisäksi etäyhteyden ansiosta kaikki kriittiset asiat voidaan hoitaa tehokkaasti.

Missä tahansa asiakas sijaitsee, yksi 40 huoltokeskuksestamme on hänen käytettävissään vastaamassa kaikkiin tarpeisiin.

Asiakastyytyväisyys on tavoitteemme.

ETÄTUKI

Ohjelmiston voi ladata etätukea varten seuraavista linkeistä

LiveLet

TeamViewer

Reagointi huoltotarpeisiin

Jos koneen osa pitää vaihtaa, huoltoinsinöörimme ovat pian paikan päällä valmiina käynnistämään koneen tuotannon uudelleen.

Tavoitteenamme on reagoida suoraan ja nopeasti, jotta koneen käyttöaika ja valmistuksen tehokkuus pysyisivät huipussaan.

Meillä on yli 500 erittäin asiantuntevaa huoltoinsinööriä eri puolella maailmaa.

Asian siirtäminen tekniseen tukeen / Vahvaa teknistä tukea tehtaalta

Erityisen monimutkaisiin tapauksiin Prima Power on perustanut ”teknisen tuen eskalaation”, mikä tarkoittaa, että kaikkein osaavin tiimi ottaa välittömästi asian hoitaakseen löytääkseen parhaan ratkaisun mahdollisimman lyhyessä ajassa.

Erikoistuneiden vanhempien insinöörien tiimit:

  • 2D-laserkoneiden tiimi
  • 3D-laserkoneiden tiimi
  • Combi Laser -koneiden tiimi
  • Lävistys- ja kulmaleikkurikoneiden tiimi
  • Taivutusautomaattien tiimi
  • Särmäyspuristinten tiimi
  • Järjestelmä- ja automaatiotiimi
  • Laserlähdetiimi
  • Ohjelmisto- ja CAD CAM -tiimit
  • Sovellustiimit

Haluatko tarkempaa tietoa? Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian

002-magazine

Service Book

Menestystarinoita

Lue lisää Prima Powerin teknisen tuen roolista erään yrityksen menestystarinassa.