Gracias a nuestro servicio mundial, le ofrecemos soporte técnico, ayuda donde quiera que usted se encuentre. Nuestra red de servicio mundial consiste en casi 40 subsidiarias y distribuidores que cubren diferentes áreas y ofrecen soporte técnico, capacitación, intervención de servicio y piezas de repuesto.
El soporte técnico de Prima Power se basa en un objetivo compartido con el cliente: poner en marcha, mantener y desarrollar la capacidad de producción y garantizar que se utilice al máximo.
Soporte por teléfono y a distancia
Rápido y profesional, nuestro equipo de técnicos, con experiencia en todas las tecnologías y aplicaciones correspondientes, siempre está listo para ayudar al cliente con rapidez y precisión; Además, gracias a la conexión remota, todos los problemas críticos se pueden manejar de manera eficiente.
Dondequiera que se encuentre el cliente, uno de nuestros 40 centros de servicio está a tu disposición para atender todas tus necesidades.
La satisfacción del cliente es nuestro objetivo.
ASSISTANCE A DISTANCE
Il est possible de télécharger le logiciel d'assistance à distance aux liens suivants
LiveLet
TeamViewer
Intervención de servicio
Si necesitas reemplazar una pieza de la máquina, un técnico de servicio pronto estará en tu fábrica para reiniciar la producción de tu máquina.
Nuestra finalidad es intervenir directa y rápidamente para maximizar el tiempo de actividad y eficacia de manufactura.
Más de 500 empleados de posventa en todas partes del mundo.
Escalación de soporte técnico/fuerte soporte técnico de fábrica
Para los casos extremadamente complejos, Prima Power ha establecido un "escalado de soporte técnico" que contrata de inmediato al equipo calificado más adecuado para lograr la mejor solución en el menor tiempo posible.
Equipos sénior de ingenieros especializados:
- Equipo de máquinas de láser en 2D
- Equipo de máquinas de láser en 3D
- Equipo de máquinas de láser combinados
- Equipo de máquinas de punzonado y cizalla
- Equipo de máquinas plegadoras de paneles
- Equipo de máquinas de prensas plegadoras
- Equipo de sistemas y automatizaciones
- Equipo de fuentes de láser
- Equipos de software y CAD CAM
- Equipos de aplicaciones