Техническая поддержка
Всегда рядом с вами
К вашим услугам международный персонал по выездному сервисному обслуживанию, состоящий из квалифицированных специалистов, обладающих всеми необходимыми технологическими навыками. Для подробного технического анализа есть возможность удаленно подключиться к вашему станку с помощью нашего телефона и функции удаленной поддержки, чтобы провести полную и эффективную диагностику и во многих случаях найти решение.
Благодаря нашей международной службе, мы оказываем вам поддержку, где бы вы ни находились. Наша сеть международной службы поддержки состоит почти из 40 дочерних подразделений и дилерских центров, которые охватывают разные области и оказывают техническую поддержку, проводят обучение, сервисное обслуживание и поставляют запасные части.
Суть службы поддержки компании Prima Power состоит в том, что мы преследуем одну цель вместе с клиентом: ввод в эксплуатацию, техническое обслуживание и развитие производственных мощностей, а также обеспечение их максимального использования.
Техническая поддержка по телефону и удаленная поддержка
Быстро и профессионально: команда инженеров, обладающих всеми технологическими навыками и и достаточным опытом их применения, всегда готова оказать вам быструю и точную поддержку; благодаря удаленному подключению все критические проблемы могут быть эффективно решены.
В любой точке мира: где бы вы ни находились, вам доступен любой из 40 наших сервисных центров, который сможет удовлетворить ваши потребности.
Ваша удовлетворенность - наша цель.
Вмешательство с участием специалиста службы техподдержки
Если требуется заменить запасную деталь на станке, сервисный инженер в кратчайшие сроки прибудет на ваш завод, чтобы восстановить работоспособность вашего станка.
Наша цель - непосредственно и незамедлительно прийти на выручку, чтобы максимально увеличить время безотказной работы и повысить эффективность вашего производства..
Более 400 высококвалифицированных сервисных инженеров во всех уголках мира.
Эскалация технической поддержки/Мощная заводская техподдержка более высокого уровня
Для чрезвычайно сложных случаев компанией Prima Power организована «эскалация технической поддержки» для немедленного привлечения наиболее квалифицированной и опытной команды, которая найдет лучшее решение в кратчайшие сроки.
Команды узкоспециализированных инженеров старшего звена:
- Команда специалистов по станкам для двухмерной лазерной резки
- Команда специалистов по станкам трехмерной лазерной резки
- Команда специалистов по комбинированным станкам для лазерной резки
- Команда специалистов по комбинированными пробивным прессам с ножницами
- Команда специалистов по панелегибам
- Команда специалистов по листогибочным прессам
- Команда специалистов по системам управления и средствам автоматизации
- Команда специалистов по лазерным источникам
- Команда специалистов по программному обеспечению и системам автоматизированного проектирования и программирования CAD CAM
- Команда специалистов по прикладным программам
ИСТОРИИ УСПЕХА
Узнайте какую роль играет правильный выбор станка Prima Power в успехе компании
Guida Srl - Elevating production with 2D Laser Cutting technology
An italian family business ehnances efficiency partnering with Prima Power: the Guida Srl experience
Technoblech - Evolution empowered by combined cutting solutions
The transformative power of innovation and leadership in the sheet metal industry
De Castelli - The art of metal mastery
An interview with Francesca Celato and Filippo Pisan, De Castelli marketing manager and De Castelli artistic director, head of the R&D department
Zhilai - Punching forward: leading manufacturing innovation
Chinese industry leader partners with prima power to forge a new future in intelligent custody and delivery.
Systemair - A 30-year partnership yielding exceptional production milestones
The Shear Genius of a ventilation leader’s approach to automation
Chasestead - Cutting-edge investments to make production more efficient
Chasestead's latest acquisition in Fiber laser technology hits the mark
Zhixin - Revving up growth in the automotive industry
Zhixin’s expansion boost with 35 Prima Power’s laser-cutting machines.
Cadrex - Combining technologies to evolve capabilities
American company leverages Prima Power for streamlined process integration.
Dringenberg - Boosting production capacity through automation and integration
The leading German manufacturer optimized its processes and achieved higher flexibility thanks to Prima Power's fully automated and integrated PSBB line.
Resteghini - Growing together through innovation
From the introduction of laser technology, one of the first Platino machines marketed by Prima Power, to the recent challenge of the BCe 2720 automatic panel bender: the collaboration between the Milan-based contractor Resteghini and Prima Power is one of the fundamental elements of the success of this company, now in its fourth generation, capable of completing its evolution in a 4.0 perspective and continuing its process of development and innovation.
Long-term partner collaboration - Lojer Oy
Lojer Oy is the largest manufacturer of hospital and healthcare furniture in the Nordic countries. The company operates three factories in Finland in Sastamala, Hollola and Kempele, with the Sastamala factory serving as a central unit.
Glenn Metalcraft, going Big on 3D Fiber Laser: A Perfect Fit for Heavy-Gauge Metal Spinner
Sometimes size matters. Both in terms of business growth, as well as the methods and machinery used to facilitate success especially as the size (dimensions) of your parts get bigger for new applications. As businesses grow, they also must increasingly rely on strategic partnerships with key customers and suppliers, adopt new technologies and processes, take calculated risks including acquisitions and continually become more efficient.
C & I Enclosures - Punch-Shear Combo Pushes Productivity Sky High
At electrical-enclosure manufacturer C & I Enclosures, which sought a new state-of- the-art machine able to transform parts through
to final production stages without the need for secondary operations, avoiding costly material handling between sheet loading, punching
and shearing, and part sorting and unloading.
Pipemodul Oy, strengthening business values through technology
Pipemodul Oy, a Finnish family business producing prefabricated pipeline and cable boxes, chose Prima Power’s servo-electric press brake, enhancing its commitment to responsible manufacturing practices.
Bierkühl Oy and their Laser Genius+
Bierkühl Oy, a beverage equipment manufacturer from Mikkeli, is known for its innovative Finnish expertise and quality. The customers include leading operators and breweries in the beverage industry. The company is also a contract manufacturer for machines intended for cleaning ventilation ducts and dust-free renovation work under its own Bos® Cleantec brand.
Cooperation, competence and strong machinery base - Mittametalli Oy
The roots of Mittametalli Oy, founded in 2012, go back more than forty years, when the company's main Owner and Director Jari Kolehmainen, started working at his father's company Lankapaja.
DAV, Innovators by tradition
Industry 4.0 before the definition even existed and always oriented towards investing in new technologies, the DAV metalworks company in Rho has decided to focus on a highly automated Combi Genius 1530 laser and punching machine from Prima Power to increase production efficiency and expand the range of machining operations that can be performed directly on the machine.
Raytec, always with an eye toward automation
Raytec LLC, a fourth-generation Pennsylvania family business, has experienced rapid expansion by investing in Prima Power equipment and turning their operation from completely manual to fully automated.
Laitila Components and Coating invests in a combi machine
Managing Director Kai Salo and Production Director Petri Kallio from Laitila Coating Oy visited the Seinäjoki factory at the end of April 2020. The program included the handover of the Combi Sharp 1225 machine from the latest Prima Power investment, as well as the connected Compact Express automation device, and customer-specific test runs.
Uudenmaan Ohutlevy, the desire to grow and develop prompted investment
Uudenmaan Ohutlevy Oy, based in Kerava, Finland, manufactures sheet metal components and assemblies for machinery and equipment manufacturers in various industries. The vast majority of production is individual components, as well as various configurations, but also welded assemblies. The greatest volume of outgoing goods is products that are cut, edged, tapped and otherwise harnessed with different fasteners.
The global aiot innovator invests in state-of-the-art equipment to produce high value-added products
SUNSEA AIOT Technology’s subsidiary in Zhuhai pioneers smart factory innovation with cutting-edge machinery. The world-class factory serves both domestic and international markets.
Control Express Finland, The new combination machine brought quality and certainty
Established nearly 30 years ago, Control Express Finland Oy, or CEF, started its operations with IT related projects and the import of industrial electronics.
Rappo, New technologies, old partners. The value of great customer care
At Prima Power, we strive to build long-lasting business relationships based on mutual trust and respect. But don’t take our word for it: our customer Rappo, whom we’ve worked with for 25 years, shares his point of view.
Challenging times demand bold decisions, Relicomp
Relicomp makes a strong investment for quality and product consistency.
“We find that Prima Power’s machines have brought the fastest return on these investments”
De Wave, Efficiency and productivity take hold
They ply the seas across the world, hosting anywhere from a few dozen to a few thousand people. we’re talking about the cruise ships, large yachts and river boats for which the De Wave group produces various types of on-board furnishings and fittings, all created using integrated technologies of a high-performance automatic line by Prima Power
Paramount Components
Job shop powers through bending bottlenecks
Paramount Components employs semi-automatic panel bender to manage time, talent crunch
JST Power Equipment, умение сказать клиенту ДА!
Switchgear lineups are engineered-to-order products with a lot of variation among jobs, including fabricated sheet metal parts. Enabling the new JST Power Equipment switchgear-manufacturing plant to excel at taking on low-volume production: an automated punch-shear combination machine.
Новые инвестиции повышают производительность на заводе Halton
Halton Group является ведущим мировым поставщиком оборудования для вентиляции. Все решения подразделяются на четыре сегмента: Морской, Здравоохранение, Пищевая промышленность и Здания.
Clivet, going servo-electric for growth
As one of the largest producers of heat pumps and chillers, Clivet has chosen Prima Power’s servo-electric technology to modernise its sheet metal processing plant with highly automated solutions that are fully Industry 4.0 integrated. The PSBB line represents the heart of the department, managing the entire production process with stations for punching, shearing, buffering and bending.
Компания Vacuum Technology Inc., выбирает лазер Platino Fiber
Laser cutting addition speeds production for a Tennessee supplier of gas-leak-testing technology while freeing waterjet cutting machines for other work. It’s an all-around win for Vacuum Technology Inc.
Scott Springfield Mfg, компактное решение для успешной работы с клиентами
Scott Springfield Sfg, inc. in Calgary, Canada, is a leading supplier of custom air handling systems, utilizing the latest technologies to provide its customers with a flexible solution to their air handler needs.
Gi.Metal, ready for a batch of productivity
If Italian cuisine is one of the most famous and renowned in the world, then this is definitely thanks to chefs who have exported the recipe, but those who produce kitchen utensils also play a very important role. Such is the case for Gi.Metal, who specialises in the manufacture of pizzeria equipment, which use prima power lasers in the cutting process.
Rizzato SpA, модульность и автоматизация, чтобы быть на шаг впереди!
Rizzato S.p.A., an Italian leader in subcontracting for the processing of stainless steel and other materials for semi-finished and finished products, is in constant evolution for excellence. At the base of its growth, a strong entrepreneurial spirit and a continuous commitment to always be at the forefront of production technologies and automation. The farsighted choice of a modular automatic storage solution has kept the company one step ahead for over 20 years, adapting to growing production needs.
Stremet Oy и будущее в росте и партнерстве
Stremet oy is a finnish sub-contracting company based in Salo, south-western Finland, with over 25 years of solid experience in its field.
Schulthess Maschinen - сила трех!
The eco-efficient cell with panel bender, press brake and industrial robot.
Most organizations today claim sustainability is one of their core values, yet it is not so common to find companies that are able to set better standards for environmental protection with their products. Schulthess Maschinen AG is one of these few game changers, thanks to its exceptionally energy-efficient washing machines and dryers.
Steelcomp invests in a new factory with advanced automation
Steelcomp Oy will continue its strong production development work in its operations in Kauhava, Finland. With a newly completed plant extending over more than 5,000 square meters and extensive investments in Prima Power production automation, the company is on the road to strong growth for years to come.
Почему производитель металлоконструкций перешел на гибку панелей?
FlexMet continues to change its manufacturing focus, now with a new bending tool. A new product focus and a desire to automate bending are just two of the reasons that FlexMet, Franklin, Tenn., operates a panel bending machine instead of relying on more press brakes for its bending needs.
The irreplaceable value of customer care
As a leader in the Chinese high-tech market and beyond, CHINT needs the most flexible, integrated, and powerful equipment to meet the requirements of an increasingly competitive market. The company’s ability to recognize emerging trends and keep up with innovation has allowed it to make the right investments for business success and almost 30 years of growth in a technology-driven field.
Precision fabrication and prototype evolution with Prima Power 3D fiber lasers
From humble beginnings to top supplier of precision metal fabrication, prototype manufacturing, and short-run production for Tier 1 suppliers and OEMs in the Midwest: Duggan Manufacturing looks back on 20 years of hard work, smart investments, and great customer service, with Prima Power at its side.
New beginnings - Supporting Arc Industries’ new launch
Machine manufacturers are rarely confronted with the number of requirements Arc Industries presented – yet great energy and passion for a job well done allowed a new business relationship to flourish.
Автоматическая резка, складирование и сортировка, 850 миллионов комбинаций
Специализируясь на производстве компонентов для систем вентиляции, компания Tecno-Ventil осуществляет внутреннее управление всей производственной цепочкой: собранные изделия, созданные из 15000 первичных деталей, объединяются для создания инновационных и стильных решений. Для обработки листового металла компания максимально использует высокопроизводительную систему Prima Power, состоящую из станка лазерной резки, накопителя и автоматической системы сортировки деталей.
Автоматизированная линия Prima Power PSBB помогает гиганту электроэнергетики внедрить гибкую производственную систему
Компания HIMOINSA, входящая в состав группы компаний Yanmar Group, является одним из ведущих мировых концернов, который проектирует, производит и поставляет оборудование для выработки электроэнергии. Ее головное подразделение находится в Испании, она имеет 8 производственных центров, 13 дочерних предприятий по всему миру, а также международную сеть, состоящую из 1000 сотрудников , работающих в тесном сотрудничестве с более чем 130 дистрибьюторами по всему миру.
Комбинированный станок для пробивки и угловой резки – трудосберегающая технология
Объемы выпускаемой продукции, изготавливаемой на заказ из листового металла методом резки и пробивки, у производителя дверей LaForce, Inc. увеличились более, чем втрое, благодаря внедрению новых комбинированных станков для пробивки и угловой резки с сервоэлектрическим приводом.
Расчистка дорог от снега и наледи теперь еще быстрее
Спустя примерно тридцать лет компания Giletta, входящая в группу Bucher Municipal, которая доминирует в производстве и продаже снегоуборочной техники и оборудования, решила возродить на предприятии цех стальных металлических конструкций, приобретя новую установку волоконной лазерной резки и сервоэлектрический листогибочный пресс производства компании Prima Power.
Имея 30+ лет опыта за плечами, продолжают расти
В компании Lasercraft USA разбираются в тонкостях 5-осевой лазерной резки, а подкрепленные 30-летним опытом и новейшими технологиями, приумножили свой успех, благодаря недавно приобретенной установке LASERDYNE® 430 с системой позиционирования луча BeamDirector®
Выдающаяся производительность
Обладая более чем десятилетним опытом в области лазерной резки и гибки листового металла, компания Laserlam постоянно ищет новые решения для повышения своей производительности. Среди них и новая установка двухмерной лазерной резки Laser Genius+ от Prima Power.
Преодолевая невзгоды и побеждая с помощью оборудования Prima Power
Сколько мастерских могли потерять заказчика, на долю которого приходилось 98% их бизнеса, но смогли восстановиться всего за несколько лет? Компания Elm Machining столкнулась с таким сценарием несколько лет назад.
Гибочный центр Express Bender EBe от компании Prima Power повысил производительность и качество продукции мастерской в Джорджии
Когда Рэнди Уильямс открыл свою мастерскую, он уже был опытным изготовителем металлоконструкций. «Я вырос на металлообработке», – пояснил Уильямс. – «Мой отец был аэрокосмическим инженером, который по совместительству занимался изготовлением батутов; и когда мне было 10 лет, я помогал собирать детали в подвале. Его бизнес превратился в производство колес обозрения и других портативных аттракционов, но со временем страхование ответственности стало для небольшой компании слишком сложной задачей.»
Соответствие требованиям будущего с комбинированным станком для пробивки и лазерной резки
Компания Eisenwerk Wittigsthal GmbH вкладывает средства в комбинированную систему для пробивки и лазерной резки, чтобы быть готовой к цифровому будущему.
Передовые установки лазерной резки способны удовлетворить разнообразные потребности группы компаний Tooling Group - Diversified Tooling
Передовые лазерные технологии сыграли важную роль в превращении четырех дочерних компаний группы Diversified Tooling Group, из г.
Вперед, к повышению эффективности с Night Train!
Итальянская компания Minerva Group олицетворяет собой непрерывное развитие, современные технологии и предпринимательский дух.
Установка Laser Genius: разумное приобретение для мастерской на Среднем Западе
В последние пять лет компания R & M Manufacturing столкнулась с интересной задачей. Компания сильно выросла, и прогнозы на будущее еще более благоприятные в таких отраслях, как электротехника, производство электроэнергии, солнечная энергетика, воздухоочистительное оборудование, системы отопления, вентиляции и кондиционирования, жилищное строительство и т.д.
Взгляд на технологии, лежащие в основе решений для органического птицеводства под ключ
Компания SKA srl занимается производством птицеводческих систем для разведения органических кур свободного выгула, разрабатывая проект в полном соответствии с пожеланиями клиентов и используя преимущества инновационных технологий Prima Power.
Видение компании: общечеловеческое стремление к развитию и совершенствованию
Узнайте, как сложилось успешное партнерство между компаниями Brink и Prima Power, основанное на связях между людьми.
Автоматизация как конкурентное преимущество
Благодаря внедрению полностью автоматической системы лазерной резки Prima Power, содержащей установку лазерной резки Platino Fiber 2.0 мощностью 6 кВт и автоматизированный склад Night Train, компания Carpenteria Metallica Depedri смогла повысить производительность на 30%.
Великолепная обработка листового металла
Строительство нового производственного объекта акционерного общества Biohort в коммуне Херцогсдорф (Верхняя Австрия) длилось чуть больше года. Благодаря передовым отраслевым стандартам и оптимизированным технологическим циклам специалист по складским решениям создал условия для дальнейшего роста, вследствие чего головной офис в коммуне Нойфельден был дополнен новым заводом.
Адаптируемость и точность при изготовлении нестандартных шкафов
После того поставки самой первой установки лазерной резки Prima Power компания ATP в полной мере оценила качество и технологии итальянского производителя и инвестировала в сервоэлектрический гибочный станок.
Порядок и эффективность повышают производительность от первого реза до готового изделия
Компания Astra была основана чуть менее тридцати лет назад благодаря влечению к инновациям, которое принесло плоды спустя всего несколько лет: нержавеющая сталь стала технологическим материалом будущего.
Идеальное сочетание для сектора медицинских изделий
Компания Alvi использует алюминий и нержавеющую сталь для изготовления тележек для больниц, прачечных, домов престарелых, гостиниц, промышленного и текстильного производства.
Успех небольшого предприятия из Кремниевой долины, достигнут с оборудованием Prima Power
С тех пор, как компания A & J Precision Sheetmetal Inc. открылась в 1995 году в городе Сан-Хосе, она пользуется репутацией ведущего предприятия требовательной Кремниевой долины, занимающегося выпуском высококачественных прецизионных деталей.