Благодаря нашей международной службе, мы оказываем вам поддержку, где бы вы ни находились. Наша сеть международной службы поддержки состоит почти из 40 дочерних подразделений и дилерских центров, которые охватывают разные области и оказывают техническую поддержку, проводят обучение, сервисное обслуживание и поставляют запасные части.
Суть службы поддержки компании Prima Power состоит в том, что мы преследуем одну цель вместе с клиентом: ввод в эксплуатацию, техническое обслуживание и развитие производственных мощностей, а также обеспечение их максимального использования.
Техническая поддержка по телефону и удаленная поддержка
Быстро и профессионально: команда инженеров, обладающих всеми технологическими навыками и и достаточным опытом их применения, всегда готова оказать вам быструю и точную поддержку; благодаря удаленному подключению все критические проблемы могут быть эффективно решены.
В любой точке мира: где бы вы ни находились, вам доступен любой из 40 наших сервисных центров, который сможет удовлетворить ваши потребности.
Ваша удовлетворенность - наша цель.
Вмешательство с участием специалиста службы техподдержки
Если требуется заменить запасную деталь на станке, сервисный инженер в кратчайшие сроки прибудет на ваш завод, чтобы восстановить работоспособность вашего станка.
Наша цель - непосредственно и незамедлительно прийти на выручку, чтобы максимально увеличить время безотказной работы и повысить эффективность вашего производства..
Более 400 высококвалифицированных сервисных инженеров во всех уголках мира.
Эскалация технической поддержки/Мощная заводская техподдержка более высокого уровня
Для чрезвычайно сложных случаев компанией Prima Power организована «эскалация технической поддержки» для немедленного привлечения наиболее квалифицированной и опытной команды, которая найдет лучшее решение в кратчайшие сроки.
Команды узкоспециализированных инженеров старшего звена:
- Команда специалистов по станкам для двухмерной лазерной резки
- Команда специалистов по станкам трехмерной лазерной резки
- Команда специалистов по комбинированным станкам для лазерной резки
- Команда специалистов по комбинированными пробивным прессам с ножницами
- Команда специалистов по панелегибам
- Команда специалистов по листогибочным прессам
- Команда специалистов по системам управления и средствам автоматизации
- Команда специалистов по лазерным источникам
- Команда специалистов по программному обеспечению и системам автоматизированного проектирования и программирования CAD CAM
- Команда специалистов по прикладным программам