Dünya çapındaki teknik desteğimiz sayesinde, nerede olursanız olun size yardımcı olacağız. Dünya çapındaki servis ağımız, farklı alanları kapsayan ve teknik destek, eğitim, servis müdahalesi ve yedek parça sağlayan yaklaşık 80 ofisimiz ve bayiden oluşmaktadır.
Prima Power'ın teknik desteği, müşteriyle ortak bir hedefe dayanmaktadır: üretim kapasitesinin devreye alınması, sürdürülmesi ve geliştirilmesi ve en üst düzeyde kullanılmasının sağlanması.
Telefonla ve uzaktan destek
Hızlı ve profesyonel, tüm teknolojilerde ve ilgili uygulamalarda uzmanlığa sahip teknisyen ekibimiz, müşteriyi hızlı ve doğru bir şekilde desteklemeye her zaman hazırdır; ayrıca, uzaktan bağlantı sayesinde, tüm kritik konular verimli bir şekilde ele alınabilir.
Müşteri nerede olursa olsun, 40 servis merkezimizden biri her ihtiyacını karşılamak için hizmetinizdedir.
Müşteri memnuniyeti hedefimizdir.
UZAKTAN DESTEK
Uzaktan destek için yazılımı aşağıdaki bağlantılardan indirmek mümkündür.
LiveLet
TeamViewer
Servis müdahalesi
Bir makine parçasını değiştirmeniz gerekirse, makinenizin üretimini yeniden başlatmak için yakında bir servis teknisyeni tesisinizde olacaktır.
Amacımız, çalışma süresini ve üretim verimliliğini en üst düzeye çıkarmak için doğrudan ve hızlı bir şekilde müdahale etmektir.
Dünyanın her yerinde 500 'den fazla satış sonrası çalışanı.
Teknik desteğin artırılması/Güçlü fabrika teknik desteği
Son derece karmaşık durumlar için Prima Power, mümkün olan en kısa sürede en iyi çözümü elde etmek için derhal en uygun nitelikli ekibi görevlendiren bir "teknik destek eskalasyonu" kurmuştur.
Kıdemli uzman mühendis ekipleri:
- 2D Lazer Makineleri ekibi
- 3D Lazer Makineleri ekibi
- Combi Lazer Makineleri ekibi
- Zımbalama ve Kesme Makineleri ekibi
- Panel Bükme Makineleri ekibi
- Abkan Pres Makineleri ekibi
- Sistem ve Otomasyon ekibi
- Lazer kaynağı ekibi
- Yazılım ve CAD CAM ekipleri
- Uygulama ekipleri