Notre philosophie consiste à surveiller l'état de la machine pour vous faire gagner du temps et de l'argent. La liste des tâches de maintenance est mise à jour à l'aide des informations que nous recueillons sur la base de la machine.

Tous nos contrats de maintenance permettent aux clients de compter sur une maintenance effectuée selon les informations les plus récentes. Le coût total de possession sera ainsi le plus économique possible.

Une protection complète pour une tranquillité d'esprit totale

Sur la base de l'expérience des clients et des meilleures pratiques, nous conseillons à nos clients de demander un support de maintenance complet pour les parties mécaniques de la machine et les applications logicielles afin de garder une longueur d'avance sur la concurrence et d'avoir une confiance totale dans l'efficacité de la production. Avec les services Machine Care et Software Care, vous bénéficiez d'une protection complète et sans souci et pouvez garder un œil sur vos dépenses de maintenance, évitant ainsi les coûts inattendus. Les services de maintenance logicielle proposés par Prima Power ont des prix abordables, et vous pouvez obtenir un devis pour vos besoins spécifiques et en savoir plus sur les réussites de nos clients en contactant l'un de nos experts.

Qu'est-ce qui est couvert par Software Care ?

Le contrat de maintenance des logiciels Prima Power couvre le PC de la machine, le logiciel de stockage et le logiciel de bureau.

Avantages de Software Care

  • Service d'assistance pendant les heures de bureau (8 heures par jour)
  • L’assistance téléphonique
  • Support de bureau à distance
  • Téléchargement de la demande de service
  • Correction de bogues
  • Résolution de problèmes critiques / corrections à chaud
  • Mises à jour perfectives / nouvelles fonctionnalités dans le logiciel CAM et Tulus*
  • Mises à jour du logiciel par Prima Power**

*Maximum 40 heures de travail

**Sauf pour les logiciels de CAM, où les mises à jour sont effectuées par un client

 

Voulez-vous des informations plus spécifiques ? Nous vous contactons dès que possible

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Exemples de réussite

Découvrez comment le choix de la bonne machine Prima Power a participé au succès d'une entreprise